トラブルシューティングとよくある質問
DeepNode を使っていてよく出会う状況と、その解決方法をまとめました。画面に案内文が表示されたら、下から同じ文を探してみてください。
接続の問題
「サーバーに接続できません」と表示される
サーバーとの通信が切れた状態です。
- 再接続 ボタンを押すか、上部の 更新 を押して再度試します。
- しばらくしても同じメッセージが出る場合は、ネットワークの状態を確認して再度試します。
- 「サーバーに接続できません。ページを更新のうえ、再度お試しください。」も同じ状況なので、同様に対処します。
ハブが「（切断）」と表示される
そのハブが現在接続されていない状態です。ハブの電源と接続状態を確認したうえで 更新 を押してください。
デバイス関連の問題
デバイス情報が表示されない
デバイス詳細画面で「情報の読み込みに失敗」と表示されたら 再試行 を押します。「しばらくお待ちください。デバイス情報を取得しています。ステータスが表示されてから再度クリックしてください。」という案内が出たら、しばらく待ってから再度試します。
シャットダウン・再起動が失敗する
「デバイスのシャットダウンに失敗しました。」または「デバイスの再起動に失敗しました。」と表示されたら、デバイスの接続状態を確認し、しばらくしてから再度試します。
新しいデバイスを接続したのに一覧に表示されない
新しいデバイスは 未登録デバイスを検出 の案内を通じて登録しないと表示されません。案内に従って登録を進めてください。登録しない場合は、デバイスを取り外したうえでページを更新します。
「デバイス登録数の上限超過」と表示される
登録できる数を超えた状態です。画面に表示される 現在の登録数 と 上限 を確認し、必要であれば使っていないデバイスを整理してから再度試してください。
実行・停止の問題
実行が始まらない
- 「デバイスが選択されていません。」: まず対象デバイスを選択してください。
- 「スクリプトが選択されていません。」: 実行するスクリプトやプリセットを選んでください。
- 「選択したデバイスはすべて実行中です。」: すでに動作中のため、追加の実行は必要ありません。
- 「プリセットに有効なスクリプトがありません。」: プリセットを編集してスクリプトを追加してください。
停止できたか分からない
「停止リクエストが正常に完了しなかった可能性があります。デバイスの状態をご確認ください。」と出たら、そのデバイスの状態を確認します。「一部のデバイスがまだ処理中です。完了時にお知らせします。」は正常に進行中という意味なので、完了の案内を待てば大丈夫です。
よくある質問（FAQ）
表示言語を変更できますか？
はい。上部ヘッダー右側の言語選択から English / 한국어 / 日本語 のうち希望する言語を選べます。詳しくは 表示言語の変更 を参照してください。
画面の数値が実際と違います
上部の 更新 を押して、最新の情報を再取得してください。
デバイスに記録したメモをバックアップできますか？
はい。デバイスメモ 画面の JSON ダウンロード で、すべてのメモをファイルに書き出せます。
特定のデバイスだけを選んで操作するには？
上部の統計バーの数字（例: 「失敗」）を押すと、同じ状態のデバイスが一括で選択されます。ハブ行の 全選択 や、デバイスカードの選択ボタンも使えます。
予約実行の結果はどこで確認しますか？
スケジュール画面の 履歴 ボタンを押し、スケジュール履歴 で実行ごとの結果を確認できます。